Política de Trocas e Devoluções


Conforme o código de defesa do consumidor, para compras realizadas pela internet, há a possibilidade de desistência ou troca de um produto respeitando-se o prazo de até 7 dias a contar a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato via e-mail contato@nbw.com.br, detalhando qual item e o motivo da desistência ou troca. A mercadoria devolvida deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original (quando houver) e com todos os acessórios.

Para facilitar e adiantar o processo de troca ou devolução, pedimos por gentileza que baixe o arquivo do link a seguir, preencha e nos envie juntamente com o produto.

Link do Requerimento de troca/devolução: https://bit.ly/2Nyj9WD​

A primeira troca é grátis, todas as despesas são de nossa responsabilidade. Entretanto, quando o item for recebido pelo nosso time de avaliação, caso o mesmo não venha apresentar defeito o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento das taxas de frete de ida e volta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido a NBW Notebooks se reserva o direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Caso a devolução seja por desistência, os valores referentes ao produto e ao frete serão devolvidos sem nenhum custo para o cliente.

 

A NBW Notebooks se reserva ao direito de não trocar a mercadoria, quando:

- após decorrido o prazo de 7 dias após o recebimento

- a mercadoria devolvida não estiver em sua embalagem original e com todos os acessórios

- houver indício de uso da mercadoria, dano físico ou uso inadequado

- a mercadoria enviada sem a devida comunicação prévia através do email contato@nbw.com.br

Nos casos acima citados a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente com nova cobrança de frete.

 

Prazo para resolução da troca

O parceiro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente.

 

Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

 

Somos uma empresa séria e nos preocupamos com a total satisfação do cliente. Permanecemos a disposição para futuras dúvidas ou esclarecimentos.

A NBW Notebooks agradece seu contato e sua compra!

 

Att. equipe NBW Notebooks

Sobre a loja

Clique AGORA e conheça a nossa loja virtual. A NBW Notebooks atua no mercado de comércio eletrônico desde 2011. Encontre Tela Notebook, Bateria Notebook, Fonte Notebook, Teclado Notebook e muito mais. Loja 100% segura e confiável. Somos Mercado Líder!!!

Social
Pague com
  • PagHiper
  • PayPal
Selos

CAVASSANA IMPORTACAO EIRELI - CNPJ: 13.859.226/0001-94 © Todos os direitos reservados. 2019


Para continuar, informe seu e-mail

Clique Aqui
(17) 99608-3438