Política de Trocas e Devoluções


Conforme o código de defesa do consumidor, para compras realizadas pela internet, há a possibilidade de desistência ou troca de um produto respeitando-se o prazo de até 7 dias a contar a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato via e-mail contato@nbw.com.br, detalhando qual item e o motivo da desistência ou troca. A mercadoria devolvida deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original (quando houver) e com todos os acessórios.

Para facilitar e adiantar o processo de troca ou devolução, pedimos por gentileza que baixe o arquivo do link a seguir, preencha e nos envie juntamente com o produto.

Link do Requerimento de troca/devolução: https://bit.ly/2Nyj9WD​

A primeira troca é grátis, todas as despesas são de nossa responsabilidade. Entretanto, quando o item for recebido pelo nosso time de avaliação, caso o mesmo não venha apresentar defeito o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento das taxas de frete de ida e volta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido a NBW Notebooks se reserva o direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Caso a devolução seja por desistência, os valores referentes ao produto e ao frete serão devolvidos sem nenhum custo para o cliente.

 

A NBW Notebooks se reserva ao direito de não trocar a mercadoria, quando:

- após decorrido o prazo de 7 dias após o recebimento

- a mercadoria devolvida não estiver em sua embalagem original e com todos os acessórios

- houver indício de uso da mercadoria, dano físico ou uso inadequado

- a mercadoria enviada sem a devida comunicação prévia através do email contato@nbw.com.br

Nos casos acima citados a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente com nova cobrança de frete.

 

Prazo para resolução da troca

O parceiro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente.

 

Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

 

Somos uma empresa séria e nos preocupamos com a total satisfação do cliente. Permanecemos a disposição para futuras dúvidas ou esclarecimentos.

A NBW Notebooks agradece seu contato e sua compra!

 

Att. equipe NBW Notebooks

Sobre a loja

Fontes, Baterias, Teclados, Telas, Placas Mãe, Memórias, HDs e Acessórios de Informática. Produtos com Garantia, Melhor Preço! Diversas Marcas e Modelos. Clique AGORA e conheça todos os nossos produtos. Atuando no mercado de comércio eletrônico desde 2011. Tela para Notebook, Bateria para Notebook, Fonte para Notebook, Teclado para Notebook. Samsung, Sony, Lenovo, Acer, HP, Apple, Asus, Positivo, Toshiba, Dell. Soluções para seu Notebook e Desktop!

Social
Pague com
  • PagHiper
Selos

Cavassana & Cavassana Importação Ltda - CNPJ: 13.859.226/0001-94 © Todos os direitos reservados. 2018