Política de Trocas e Devoluções

 


 

Conforme o código de defesa do consumidor, para compras realizadas pela internet, há a possibilidade de desistência ou troca de um produto respeitando-se o prazo de até 7 dias a contar a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato via e-mail contato@nbw.com.br, detalhando qual item e o motivo da desistência ou troca. A mercadoria devolvida deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original (quando houver) e com todos os acessórios.

Para facilitar e adiantar o processo de troca ou devolução, pedimos por gentileza que baixe o arquivo do link a seguir, preencha e nos envie juntamente com o produto.

Link do Requerimento de troca/devolução: https://bit.ly/2Nyj9WD​


A primeira troca é grátis, todas as despesas são de nossa responsabilidade. Entretanto, quando o item for recebido pelo nosso time de avaliação, caso o mesmo não venha apresentar defeito o produto será devolvido ao cliente mediante pagamento das taxas de frete de ida e volta.Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido a NBW Notebooks se reserva o direito de fazer uma nova cobrança de frete.

Caso a devolução seja por desistência, os valores referentes ao produto e ao frete serão devolvidos sem nenhum custo para o cliente.

 

A NBW Notebooks se reserva ao direito de não trocar a mercadoria, quando:

- após decorrido o prazo de 7 dias após o recebimento

- a mercadoria devolvida não estiver em sua embalagem original e com todos os acessórios

- houver indício de uso da mercadoria, dano físico ou uso inadequado

- a mercadoria enviada sem a devida comunicação prévia através do email contato@nbw.com.br

 

Nos casos acima citados a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente com nova cobrança de frete.

 

Somos uma empresa séria e nos preocupamos com a total satisfação do cliente. Permanecemos a disposição para futuras dúvidas ou esclarecimentos.

A NBW Notebooks agradece seu contato e sua compra!

 

Att. equipe NBW Notebooks

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